اتفاقية البيع عن بعد

سيتم إرسال نموذج عقد البيع الموضح أدناه إلى عنوان بريدك الإلكتروني بعد ملء الحقول ذات الصلة أثناء عملية الشراء.

1. الأطراف

1.1. البائع

اسم الشركة: شركة إينيغول لاستيراد وتصدير الأثاث المحدودة.
العنوان: حي توباجاسي، شارع آدم يافوز، رقم 226، عمرانية / اسطنبول
رقم هاتف خدمة العملاء: 2166315190
واتساب: 5323957477
رقم ميرسيس: 0478109539100001

1.2 جهاز الاستقبال:

الاسم/اللقب/اللقب: [[contract.Recipient_NameSurname]]
العنوان: [[contract.delivery_address]]
رقم الهاتف: [[contract.delivery_phoneGSM]]
البريد الإلكتروني: [[contract.Buyer_Email]]
التاريخ: [[contract.DateTime]]

2- الموضوع

موضوع هذا الاتفاق هو بيع وتسليم المنتج، الذي تم تحديد خصائصه وسعر بيعه أدناه، والذي طلبه المشتري إلكترونيًا من موقع البائع الإلكتروني [[sozlesme.SiteDomain]]، وتحديد الحقوق والالتزامات المتبادلة للأطراف وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ("القانون رقم 6502") ولائحة العقود عن بعد.

3- موضوع الاتفاقية

3.1- يتم تحديد نوع وصنف المنتجات، والكمية، والعلامة التجارية/الطراز، واللون، وسعر البيع شاملاً الضرائب (كوحدة × سعر الوحدة) أدناه.

[[contract.order_products]]

3.2 - طريقة الدفع: [[contract.Payment_Type]]

4. طريقة الدفع

4.1. الدفع ببطاقة الائتمان

أ) عندما يختار المشتري طريقة الدفع ببطاقة الائتمان، سيقوم بإدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة به في الصفحة ذات الصلة قبل إتمام عملية الشراء على موقع الويب (الإنترنت).
ب) يجوز للمشتري اختيار أي من خيارات التقسيط المتاحة، بالقدر الذي يناسبه، أو سداد المبلغ دفعة واحدة.
ج) قد يُقدّم بنك المشتري عروضًا تسمح بعدد أقساط أكبر من العدد المُختار، أو يُقدّم خدمات مثل تأجيل الأقساط. وتخضع هذه العروض لتقدير بنك المشتري، وفي حال علم البائع بها، تُنشر معلومات عنها على موقعه الإلكتروني.
د) إذا اختار المشتري أحد خيارات التقسيط، فسيتم تقسيم إجمالي مبلغ الطلب على عدد الأقساط، وسيظهر ذلك في كشف حساب المشتري البنكي بدءًا من تاريخ كشف حساب بطاقة الائتمان. قد لا يوزع البنك مبالغ الأقساط بالتساوي على الأشهر، مع مراعاة الفروقات الجزئية. ويخضع وضع خطة سداد مفصلة لتقدير بنك المشتري.
هـ) من ناحية أخرى، بما أن عمليات البيع بالتقسيط تتم فقط باستخدام بطاقات الائتمان الصادرة عن البنوك، فإن المشتري يقر ويصرح ويتعهد بأنه سيؤكد بشكل منفصل أسعار الفائدة ذات الصلة والمعلومات المتعلقة بفائدة التأخير من بنكه، وأن الأحكام المتعلقة بالفائدة وفائدة التأخير سيتم تطبيقها في نطاق اتفاقية بطاقة الائتمان بين البنك والمشتري، وفقًا للتشريعات المعمول بها.
و) في حال تخلف المشتري عن سداد المعاملات التي تمت باستخدام بطاقة الائتمان، يكون المشتري ملزمًا بدفع فوائد ويكون مسؤولاً أمام البنك وفقًا لاتفاقية بطاقة الائتمان المبرمة بين المشتري والبنك. وفي حال التخلف عن السداد، يوافق المشتري ويتعهد بتعويض البائع عن أي خسارة أو ضرر يتكبده نتيجة لتأخر سداد الدين.
ز) يكون المشتري مسؤولاً عن دقة معلومات البطاقة المقدمة أثناء عملية الدفع ببطاقة الائتمان.
ح) في الحالات التي يتم فيها إجراء المدفوعات باستخدام طريقة الدفع ببطاقة الائتمان ويتم استخدام البطاقة بشكل غير قانوني من قبل شخص آخر غير حامل البطاقة، سيتم اتخاذ الإجراءات وفقًا لأحكام قانون بطاقات البنوك وبطاقات الائتمان ولائحة بطاقات البنوك وبطاقات الائتمان.

4.2. الدفع عن طريق التحويل المصرفي/التحويل الإلكتروني للأموال

أ) إذا اختار المشتري الدفع عن طريق التحويل المصرفي/التحويل الإلكتروني للأموال، فسيتم مشاركة معلومات رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) الخاص بالبائع مع المشتري عبر الموقع الإلكتروني.
(ب) سيتم تأكيد الطلب بعد أن يقوم المشتري بالدفع عن طريق التحويل المصرفي/التحويل الإلكتروني للأموال، ووصول المبلغ إلى حساب البائع المصرفي. يجب على المشتري كتابة رقم الطلب في خانة الوصف الخاصة بعملية التحويل.

4.3. الدفع عبر نظام الرد الصوتي

أ) بالنسبة للمشتريات التي تتم عبر الهاتف، سيتم توجيه المشتري إلى نظام الرد الصوتي الآلي للدفع وسيقوم بإدخال معلومات بطاقة الائتمان المطلوبة لإتمام عملية الدفع.
ب) سيتم إخطار المشتري عند اكتمال عملية الدفع عبر نظام الرد الصوتي الآلي.

5- طريقة التسليم والعنوان

المستلم: [[contract.Recipient_NameSurname]]
معلومات الاتصال بالمستلم: [[contract.delivery_phoneGSM]]
عنوان التسليم: [[contract.Delivery_Address]]
عنوان الفوترة: [[contract.billing_address]]

أ) سيتم تسليم المنتج إلى عنوان التسليم المحدد من قبل المشتري، أو إلى الشخص/المنظمة على العنوان المشار إليه، في عبوته الأصلية وفي حالة جيدة.
(ب) في حالة الحرب أو الكوارث الطبيعية أو الشغب أو الإضراب أو الإغلاق أو الفيضانات أو الحرائق أو الزلازل أو غيرها من الظروف الخارجة عن سيطرة البائع والتي لا يمكن منعها باتخاذ تدابير معقولة، يجوز تمديد هذه الفترة.
ج) حتى في حال عدم وجود المشتري في عنوانه وقت التسليم، يُعتبر البائع قد أوفى بالتزامه بالكامل. وعليه، لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن أي أضرار أو مصاريف ناتجة عن تأخر المشتري في استلام المنتج أو عدم استلامه نهائياً.
د) إذا كان من المقرر تسليم المنتج إلى شخص/كيان آخر غير المشتري، فلا يمكن تحميل البائع المسؤولية إذا رفض المستلم التسليم.
هـ) لا يمكن التوصيل إلى الجزر.

5.1. التسليم بواسطة شركة النقل

أ) عندما تصبح المنتجات جاهزة للشحن، سيتواصل فريق خدمة العملاء مع المشتري لتحديد أسبوع مناسب للتسليم. سيتم تحديد موعد التسليم المؤكد خلال فترة 7 أيام يختارها المشتري، وفقًا لما يحدده البائع. ب) قبل موعد التسليم المحدد بيوم إلى ثلاثة أيام، سيتم التواصل مع المشتري عبر رسالة نصية أو مكالمة هاتفية للحصول على تأكيده.يتم إنشاء جداول التسليم تلقائيًا بواسطة النظام، وبالتالي فهي غير قابلة للتغيير إلا في ظروف خاصة.
ب) في يوم التسليم، سيتم التواصل مع المشتري وإبلاغه قبل محاولة التسليم. في حال عدم تواجد المشتري لظروف خاصة، أو في حال عدم وجود أحد في العنوان المحدد وتعذر إتمام التسليم، سيتم إعادة جدولة موعد تسليم ثانٍ بعد سبعة أيام على الأقل، ويجوز للبائع طلب رسوم شحن إضافية مقابل ترتيب التسليم الجديد.
ج) بالنسبة لعمليات التسليم التي تشمل التركيب، سيتم التركيب في نفس يوم التسليم. لا يمكن جدولة التركيب ليوم آخر.
د) إذا لوحظت مشكلة أثناء التسليم، فيجب على المشتري تدوين المشكلة في نموذج التسليم الذي يقدمه فريق التسليم.
هـ) إذا كان من الضروري استئجار مصعد بسبب عدم وجود مصعد شحن في المبنى أو عدم ملاءمة المنتج داخل المبنى، فإن المسؤولية تقع على عاتق المشتري.
و) بالنسبة للشحنات التي تتم عبر شركة شحن، يتحمل البائع رسوم التوصيل إلى جميع مراكز المحافظات والمناطق المجاورة. أما بالنسبة للمناطق البعيدة عن مراكز المحافظات، فيتحمل المشتري رسوم النقل الوسيطة.
ز) بالنسبة للشحنات الدولية؛ يتم التسليم عند مدخل المبنى. ونظرًا لأن النقل يتم بواسطة شاحنة، فإذا تعذر على الشاحنة الوصول إلى مدخل المبنى، فسيتم التسليم إلى أقرب نقطة يمكن للشاحنة الوصول إليها.

5.2. التسليم عن طريق الشحن

أ) عند شحن منتجاتك عبر الخدمات اللوجستية للشحن، سيتم إخطارك عبر الرسائل النصية القصيرة عند إرسالها.
ب) بفضل اتفاقيتنا مع شركة النقل والخدمات اللوجستية، يتم توصيل أغراضك إلى شقتك مجاناً. ولن يتم فرض أي رسوم إضافية على التوصيل إلى الطابق.
ج) يتحمل المشتري مسؤولية فحص المنتج عند استلامه، وفي حال وجود أي مشاكل ناتجة عن الشحن، عليه رفض المنتج أو طلب تقرير من مندوب شركة الشحن. وإلا، فلن يتحمل البائع أي مسؤولية.
د) في القرى والبلدات والمناطق البعيدة عن مراكز المدن حيث لا تستطيع خدمات التوصيل الوصول، سيتم نقل طردك إلى أقرب فرع مركزي، وسيتم إخطار المشتري لاستلامه من هناك. يجب على المشتري استلام الطرد خلال الوقت المحدد.

6. خدمة التركيب

أ) في عمليات التسليم التي تتم عن طريق الخدمات اللوجستية للشحن، سيتم تجميع المنتجات بواسطة فرق التركيب لدينا في غضون (3) أيام كحد أقصى بعد إخطار المشتري للبائع باستلامه المنتجات.
ب) في يوم التركيب، سيتم الاتصال بك وإبلاغك قبل وصول الفني.
ج) بالنسبة لعمليات التسليم التي تتم عبر شركة شحن، يتم إرسال فرق التركيب مع الشحنة، ويتم تجميع المنتجات في نفس يوم التسليم.
د) بالنسبة للمنتجات التي تكون مسؤولية تركيبها على عاتق العميل، إذا لم يتم شراء خدمة تركيب إضافية، فإن عملية التجميع تقع على عاتق المشتري.
هـ) يتم إنشاء خطط الخدمة تلقائيًا بواسطة النظام، وبالتالي لا يمكن إجراء أي تغييرات إلا في ظروف خاصة.
و) في حالة إرجاع المنتجات المجمعة، فإن تفكيك المنتج يقع على عاتق المشتري.

7. إلغاء الطلب

يحق للمشتري طلب إلغاء أو استبدال المنتجات التي لم يتم تسليمها بعد مجاناً خلال ثلاثة أيام من تاريخ الطلب. أما طلبات الإلغاء بعد اليوم الثالث، فتخضع لشروط وأحكام الانسحاب وإرجاع المنتجات واستبدالها.

8. حق الانسحاب، وإرجاع المنتج واستبداله

أ) يحق للمشتري الانسحاب من عقد المنتجات القياسية في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ التسليم دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة.

أ-1) تبدأ فترة حق المستهلك في الانسحاب في اليوم الذي يستلم فيه المشتري المنتج في العقود المتعلقة بتسليم البضائع.ومع ذلك، يجوز للمشتري أيضاً ممارسة حق الانسحاب خلال الفترة بين إبرام العقد وتسليم المنتج.
أ-2) عند تحديد فترة الانسحاب؛ بالنسبة للسلع التي تخضع لطلب واحد ولكن يتم تسليمها بشكل منفصل، يعتبر اليوم الذي يستلم فيه المستهلك أو طرف ثالث يعينه المستهلك آخر عنصر هو تاريخ التسليم؛ بالنسبة للسلع المكونة من أجزاء متعددة، يعتبر اليوم الذي يستلم فيه المشتري آخر جزء هو تاريخ التسليم.
أ-3) يمكنك تقديم طلب الإلغاء قبل انتهاء فترة الإلغاء عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على الرقم 02166315190.
أ-4) بعد انتهاء فترة حق المشتري في الانسحاب، لا يتم قبول عمليات الإرجاع التعسفية للمنتجات القياسية.

ب) لا يمكن للمشتري ممارسة حق الانسحاب بالنسبة للمنتجات المصممة حسب الطلب (المنتجات المصنعة حسب الطلب وفقًا لطلبات العميل أو احتياجاته الشخصية؛ المنتجات التي لا يتم شراؤها كمنتج جاهز ولكن يتم إنتاجها بمواصفات وأبعاد محددة؛ المنتجات التي يتم تخصيصها عن طريق إجراء تغييرات أو إضافات على اللون أو القماش أو الحجم، وما إلى ذلك).

ج) بالنسبة لطلبات إرجاع المنتجات، سيتم استلام المنتجات التي تم تسليمها عن طريق الشحن بواسطة فريق التوصيل الخاص بنا، أما إذا تم تسليم المنتجات عن طريق الشحن، فيجب على المشتري إرجاع المنتجات عن طريق الشحن.

د) يجب إرجاع المنتجات مع الصندوق أو العبوة الأصلية.

هـ) لا يتم قبول إرجاع المنتجات التي يكون صندوقها/تغليفها الأصلي تالفًا أو غير مكتمل أو فقدت قيمتها لإعادة البيع أو في حالة تمنع بيعها لعميل آخر.

و) لا يتم قبول المرتجعات للمنتجات المفككة بعد تجميعها.

9. تغطية الضمان وخدمات ما بعد البيع

أ) المنتج المباع مشمول بضمان لمدة عامين من شركة CADDEYILDIZ MOBİLYA.
ب) في حال اكتشاف عيب في المنتج، يتعهد البائع بحل المشكلة خلال 30 يومًا. يجب إبلاغ البائع بالعيوب التي يتم اكتشافها وقت التسليم.
ج) لا يغطي الضمان المشاكل الناجمة عن سوء استخدام المشتري.

10. إجراءات استرداد الأموال

أ) ستبدأ عملية الدفع لإلغاء الطلب في غضون 7 أيام عمل بعد تقديم المشتري للطلب.
ب) سيتم البدء في عملية استرداد الأموال لإرجاع المنتجات في غضون 7 أيام عمل من وصول المنتج إلى البائع.

10.1. استرداد المدفوعات ببطاقات الائتمان

أ) سيقوم البنك برد المبلغ للمشتري على أقساط، وفقًا لعدد الأقساط التي استخدمها المشتري لشراء المنتج. طريقة رد المبلغ من البنك إلى المشتري هي أمرٌ يخص البنك والمشتري فقط، ولا يتحمل البائع أي مسؤولية في هذا الشأن.
ب) بعد أن يدفع البائع كامل ثمن المنتج للبنك دفعةً واحدة، وفي حال استرداد أقساط الدفعات التي تمت عبر أجهزة نقاط البيع التابعة للبنك إلى بطاقة ائتمان المشتري، ولضمان عدم تضرر أي طرف، سيقوم البنك بتحويل مبالغ الاسترداد المطلوبة إلى حساب حامل البطاقة على أقساط. إذا لم يتطابق تاريخ الاسترداد مع تاريخ كشف حساب البطاقة، فسيتم إيداع مبلغ استرداد واحد شهريًا في البطاقة بقيمة الأقساط التي دفعها المشتري حتى إلغاء عملية البيع. وسيحصل المشتري على استرداد للأقساط المدفوعة قبل الإلغاء لنفس عدد الأشهر بعد اكتمال أقساط البيع، وسيتم خصم هذا المبلغ من ديونه الحالية.
ج) في حال إرجاع سلع أو خدمات تم شراؤها ببطاقة ائتمان، لا يمكن للبائع دفع المبلغ نقدًا للمشتري وفقًا للاتفاقية المبرمة مع البنك. وسيتم رد المبالغ المدفوعة ببطاقة الائتمان إلى نفس البطاقة.

10.2. استرداد المدفوعات التي تمت عبر التحويل المصرفي/التحويل الإلكتروني للأموال

أ) يُطلب من المشتري تقديم معلومات الحساب المصرفي، ويتم التحويل عن طريق التحويل المصرفي أو التحويل الإلكتروني للأموال إلى الحساب المحدد من قبل المشتري (شريطة أن يكون الحساب باسم الشخص الموجود في عنوان الفوترة أو العضو المستخدم).

11. أحكام عامة

أ) يقر المشتري بأنه قد قرأ المعلومات الأولية المتعلقة بالمنتج الخاضع لهذا العقد على الموقع الإلكتروني www.inegolstoremobilya.com وأنه قد قدم التأكيد اللازم إلكترونيًا.
ب) الأسعار قابلة للتغيير الفوري حسب ظروف السوق أو العروض الترويجية الجارية.تحتفظ شركة İnegöl Store Mobilya بالحق في تغيير أسعار المنتجات و/أو شروط الحملات وتواريخ انتهائها في أي وقت ودون إشعار مسبق.
ج) يتحمل البائع مسؤولية تسليم المنتج في حالة جيدة، وكامل، ومطابق للمواصفات المذكورة في الطلب، وإذا كان ذلك ممكناً، مع وثائق الضمان وأدلة المستخدم.
د) يخضع تسليم المنتج المشمول بهذا العقد لسداد ثمنه باستخدام طريقة الدفع التي يفضلها المشتري. إذا لم يُسدد ثمن المنتج لأي سبب من الأسباب، أو إذا تم إلغاء العملية في سجلات البنك، يُعتبر البائع مُعفى من التزامه بتسليم المنتج.
هـ) إذا تم استخدام بطاقة ائتمان المشتري بشكل احتيالي أو غير قانوني من قبل أشخاص غير مصرح لهم بعد تسليم المنتج، ولم يقم البنك أو المؤسسة المالية المعنية بدفع ثمن المنتج للبائع، فإن المشتري ملزم بإعادة المنتج إلى البائع، بشرط أن يكون قد تم تسليمه إلى المشتري.
و) في حالة كون المنتجات المباعة مع أو بدون شهادة ضمان معيبة (معطلة، مكسورة، إلخ) أو تعطلت أو توقفت عن العمل ضمن نطاق وشروط الضمان، يجوز إرسال المنتجات المعنية إلى البائع لإجراء الإصلاحات اللازمة من قبل مركز خدمة معتمد.
ز) إذا لم يدفع المشتري ثمن المنتج المطلوب، أو إذا تعذر تحصيل المبلغ لعدم كفاية الرصيد في حساب بطاقة الائتمان، فلن يتم بيع المنتج. ويقر المشتري ويصرح ويتعهد بأن وقت معالجة الطلب لا يبدأ من لحظة تقديم الطلب، بل من لحظة تحصيل المبلغ المطلوب من حساب بطاقة الائتمان أو من لحظة إتمام عملية الدفع، وأن البائع غير ملزم بتوفير أي منتج في حال تعذر تحصيل المبلغ.
ح) البائع غير مسؤول عن أخطاء الأسعار والمحتوى الناتجة عن الأخطاء المطبعية وأخطاء النظام التي قد تحدث على الموقع الإلكتروني.

12. النزاع والمحكمة المختصة

أ) في النزاعات الناشئة عن هذا العقد، يكون لهيئة التحكيم الاستهلاكي أو محكمة المستهلك الموجودة مباشرة في مكان إقامتك أو حيث تمت المعاملة الاستهلاكية الاختصاص القضائي، في حدود المبالغ المالية التي تحددها وزارة الجمارك والتجارة.

13. اتفاقية الأدلة

أ) في حل أي نزاعات تنشأ عن هذا الاتفاق و/أو تنفيذه، تعتبر سجلات البائع (بما في ذلك السجلات الموجودة على الوسائط المغناطيسية مثل تسجيلات الكمبيوتر والصوت) بمثابة دليل قاطع.

14. تاريخ السريان

أ) بمجرد قبول هذا الاتفاق والموافقة عليه وإتمام عملية الدفع للطلب المقدم عبر الموقع الإلكتروني، يُعتبر المشتري قد قبل جميع الشروط والأحكام الواردة في هذا الاتفاق، ويدخل هذا الاتفاق حيز التنفيذ.
(ب) يقر المشتري ويصرح ويتعهد بأنه قد تم إبلاغه من قبل البائع، بطريقة واضحة تتوافق مع بيئة الإنترنت والقانون رقم 6502، باسم البائع ولقبه وعنوانه الكامل ورقم هاتفه ومعلومات الاتصال الأخرى، والخصائص الأساسية للخدمة موضوع العقد، وسعر البيع شاملاً الضرائب، وطريقة الدفع، وجميع المعلومات الأولية المتعلقة بالخدمة موضوع البيع، وحق الانسحاب وكيفية ممارسة هذا الحق، والجهات الرسمية التي يمكن تقديم الشكاوى والاعتراضات إليها، وجميع الحقوق والالتزامات الناشئة عن العقد؛ وأن لديه معلومات دقيقة وكاملة حول هذه الأمور؛ وأنه قد أكد هذه المعلومات الأولية إلكترونياً وقام لاحقاً بتقديم طلب؛ وأنه قد قبل شروط العقد وهو طرف فيه؛ وأنه ليس لديه أي اعتراضات.

مندوب مبيعات

العنوان: شركة إينيغول المحدودة لاستيراد وتصدير الأثاث
العنوان: حي توباجاسي، شارع آدم يافوز، رقم 226، عمرانية / اسطنبول
رقم هاتف خدمة العملاء: 2166315190
واتساب: 5323957477
رقم ميرسيس: 0478109539100001